EVERY · AI & I · 2026.08.12

AI agent 要真正做事,
網路得先學會「被委託」

Microsoft CTO Kevin Scott 的觀點是:下一代 agent 不只更會生成答案;它必須在明確權限、安全邊界與可回來交接的工作流程裡,替人使用工具、查詢系統並推進一件事。

根據 Every〈Microsoft’s Vision for an Internet Made for Agents〉完整訪談逐字稿整理。文中對未來的描述是受訪者的判斷與方向,不是既成事實或產品保證。

PART 1 · 從回答問題,到替你處理問題

真正的分界,不是 agent 會不會說話,而是它能不能在世界裡安全地行動。

Scott 認為,若 agent 要有實用價值,就得能存取人原本分散在工具、資料與系統裡的工作脈絡。但「能存取」不等於「可以任意替你決定」:每一次委託都要有身份、授權範圍、可理解的進度與交接點。

工具能讀取、查詢與提出改動,而不只在聊天框生成文字。
授權人必須知道 agent 能碰什麼、不能碰什麼,以及誰負責最後確認。
回報耗時任務要能回來說明做到哪裡、卡在哪裡、下一步需要人做什麼。
「如果 agent 要有用,它們得能代表你採取行動:使用工具、改變系統,並查詢豐富而多元的資訊來源。」
— Kevin Scott,Every 訪談(依完整逐字稿翻譯)
PART 2 · agentic web 不是另一個網站,而是一個可協作的介面層

當服務可被 agent 理解與調用,競爭會延伸到「是否值得被委託」。

訪談裡的「agentic web」不是宣稱所有網站都會自動化,而是提出一種基礎設施方向:服務更容易讓可信任的 agent 找到、理解限制、在適當授權下完成局部任務。開放與安全不是二選一;關鍵是把權限、資料範圍與操作後果做成產品設計的一部分。

人的意圖
交代目標與限制
可授權 agent
調用工具、整合資訊
可追溯交接
呈現結果、例外與下一步
PART 3 · 非同步工作,是比「更快回話」更大的改變

人不必坐在螢幕前等一個答案,但也不能失去介入權。

Scott 描述的工作模式是:你交代一個任務,agent 花一段時間查資料、呼叫系統、處理回應與迭代,最後再把可執行的結果交回來。這種模式的難題不是只有模型推理,而是如何避免沉默地越權、讓使用者在重要分岔點重新接手。

同步模式你提問、等待、立刻決定;適合小範圍和低風險工作。
非同步模式agent 取得一段工作時間,但須保留進度、證據與回報節點。
人的角色不是消失,而是從重複操作轉向定義目標、審核權限與處理例外。
你的觀點

如果要把一件工作交給 agent,你最在乎哪個前提?

PART 4 · 把樂觀當成待驗證的工作假說

能力會變便宜,不代表風險會自動消失。

受訪者主張,等待技術「完全準備好」可能讓人錯過學習曲線;同時,這不構成放棄驗證的理由。實際採用時仍要問:資料可否外流?錯誤的可逆性如何?誰能授權?誰看得到操作紀錄?當 agent 交回結果時,人是否仍能有意義地判斷與介入?

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