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Tala:把還款獎勵變成可以提領的披索餘額

按時還完貸款,收到的回饋可以是下一次消費才能用的折價券,也可以是一筆自己決定怎麼花的錢。墨西哥借貸服務 Tala 正在嘗試後者:把還款獎勵放進使用者的穩定幣錢包。

Tala 原本做的是小額信貸,服務缺乏完整信用紀錄、較難取得傳統貸款的人。它本來就會用獎勵鼓勵客戶準時還款。今年 5 月至 6 月的一次活動,就從符合條件的還款者中選出十位得獎人,各送一張 1,000 墨西哥披索的 Amazon 電子禮卡。

那次活動的規則很清楚:活動結束後再通知得獎人,禮卡以電子郵件寄送,而且不能兌換現金。獎勵有價值,但它的用途由禮卡決定。

9 月 9 日公布的新錢包,提供了另一種設計。Tala 將 Crossmint 的錢包嵌入自己的 App,先在墨西哥推出;使用者準時還款可以獲得獎勵,錢包裡的餘額是運行在 Solana、掛鉤墨西哥披索的數位資產。兩者是不同時期的獎勵方案,不能直接當成同一活動改版前後的成效比較。

Tala不同時期還款獎勵比較:先前活動發送不可兌現的Amazon禮卡,新方案發進披索掛鉤錢包
兩個不同時期的方案,用來比較獎勵形式;不是同一活動的前後成效比較。

這裡的穩定幣負責的是獎勵的交付與持有。Tala 處理借貸和獎勵資格,錢包承接發出的回饋;使用者可以保留餘額、用來花費,或經過轉換後提領現金。這筆回饋也不等於新增貸款額度,或持有代幣就會得到的利息。

幣值掛鉤披索,讓這個用途更容易理解。對用披索生活的人來說,回饋仍以熟悉的本地貨幣衡量,不必為了領獎勵先理解美元匯率。穩定幣在這裡可以服務一個很本地的需求:把回饋送到使用者手上。

還款獎勵進入使用者錢包後,可保留、依支援服務花費,或經轉換後提領現金
錢包餘額與現金提領之間仍有轉換步驟。圖中金額符號為示意,本案幣值掛鉤墨西哥披索。

Tala 表示,獎勵能在幾秒內進入錢包。但進錢包與拿到現金是兩個步驟;實際提領仍取決於轉換服務與通路。這次公告沒有交代代幣名稱、提領費用或可付款的商家範圍,因此還不能把它理解成處處都能直接花的披索現金。

這個案例的啟發,是把「給獎勵」往後多想一步:領到之後,使用者能做什麼?禮卡把用途留在指定商家,這次的錢包設計則希望把持有、花費與提領的選擇交給使用者。穩定幣提供了一種實作方法,但它是否更好用,最後仍要看兌換是否方便、費用是否合理,而不只是畫面上的入帳速度。

目前這是已公布、正在墨西哥推出的服務;尚沒有公開數據證明它改善了還款率。真正值得繼續觀察的,是原本只有借錢、還錢時才打開的 App,能否讓一筆還款回饋接上使用者接下來的日常支出。


參考資料

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